OKR ist eine Methodik, bei der Ziele (das “O” in OKR) auf Unternehmens- und Abteilungsebene definiert und mit Schlüsselergebnissen (das “KR” in OKR) messbar gemacht werden. OKRs ermächtigen Mitarbeiter, indem sie ihnen die Freiheit geben zu entscheiden, wie ein bestimmtes Ziel erreicht wird. Obwohl es mehrere allgemeine OKRs gibt, möchten wir Ihnen 5 OKRs vorstellen, die jedes SaaS-Unternehmen verwenden sollte. Zusätzlich geben wir Ihnen Benchmarks an die Hand, um zu verstehen, was in einem bestimmten Bereich als „gut“ gilt.
Für detailliertere Diskussionen über die OKR-Methodik verweisen wir auf unsere anderen Materialien. Doch bevor wir ins Detail gehen, wollen wir Ihnen einen Kickstart geben, wie gute OKRs aussehen.
Für detailliertere Diskussionen über die OKR-Methodik verweisen wir auf unsere anderen Materialien. Doch bevor wir ins Detail gehen, wollen wir Ihnen einen Kickstart geben, wie gute OKRs aussehen.
1. Wie sehen gute OKRs aus?
Klare Regeln helfen bei einer präzisen, konsistenten Formulierung und erleichtern die anschließende Umsetzung der Ziele und Schlüsselergebnisse.
2. SaaS-Unternehmens-OKRs
Unternehmens-OKRs sind übergreifende Unternehmensziele, die in Abteilungen heruntergebrochen werden. Sie werden auch oft mit einem Zeithorizont von 1 Jahr geplant. Das wichtigste SaaS-OKR, das wir üblicherweise auf Unternehmensebene sehen, bezieht sich auf das Gesamtumsatzziel.
Beispiel für ein Ziel
„Unternehmensdynamik demonstrieren“
„Sicherstellen, dass das Unternehmen Umsatz- und Wachstumsziele erreicht“
Es gibt mehrere Schlüsselergebnisse, die dieses Ziel beeinflussen. Einige sind unten aufgeführt.
„Sicherstellen, dass das Unternehmen Umsatz- und Wachstumsziele erreicht“
Es gibt mehrere Schlüsselergebnisse, die dieses Ziel beeinflussen. Einige sind unten aufgeführt.
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „Wiederkehrenden Umsatz Jahr für Jahr verdreifachen“ (Hinweis: Die Verdreifachung des Umsatzes gegenüber dem Vorjahr ist eine der häufig geäußerten Wachstumserwartungen für wiederkehrende Umsätze, wie in mehreren Artikeln beschrieben, z. B. https://www.saastr.com/is-it-now-triple-triple-triple-double-double-double-t3d3-for-top-tier-saas-startups-probably/)
- „Anzahl neuer Gelegenheiten jedes Quartal um 100% erhöhen“
- „Kundenabwanderung von 12% p.a. auf 10% p.a. reduzieren“ (Hinweis: Mit einer Abwanderungsrate von weniger als 10 % gehören Sie ungefähr zu den besten 25 % der SaaS-Unternehmen)
- „Verkaufszykluszeit von 90 Tagen auf 50 Tage reduzieren“
3. SaaS-Abteilungs-OKRs
Abteilungs-OKRs sind OKRs, die von den Unternehmens-OKRs abgeleitet und unterstützen die übergreifenden Unternehmensziele. Sie werden in der Regel auf einem 3-Monats-Horizont geplant.
3.1 Kundenerfolg
Beispiel für Ziel
„Unsere Kunden zu Evangelisten machen“
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „Unseren Net Promoter Score (NPS) von 20 auf 30 erhöhen“
(Hinweis: Der NPS wird normalerweise auf einer Skala von -100 bis 100 gemessen. Negative Werte sind in der Regel ein schlechtes Zeichen, 0-30 ist ok, 30-70 ist großartig und 70+ ist hervorragend) - „80% Zufriedenheit über die gesamte Kundenbasis für kommende Produktfeatures erreichen“
- „Zeit zur Lösung von Support-Tickets von 48 Stunden auf 12 Stunden reduzieren“
3.2 Produktmanagement
Beispiel für ein Ziel
„Kunden in den Mittelpunkt des Ideenprozesses stellen“
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „4 konzeptionelle Blaupausen für von Kunden angeforderte Features entwickeln“
- „Mindestens 15 Rückmeldungen zu unserer Backlog-Priorisierungsumfrage für dieses Quartal erhalten“
3.3 Produktentwicklung
Beispiel für ein Ziel
„Features auf schnellere Weise an Kunden liefern“
“den Entwicklungsprozess rationalisieren”
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „Freigabehäufigkeit von 2 Monaten auf 2 Wochen erhöhen“ (Anmerkung: Das Ziel wäre eine tägliche Veröffentlichung von allem, woran gearbeitet wurde)
- „Testautomatisierung von 5% auf 20% der abgedeckten Codebasis erhöhen“
- “2 Mitarbeiter in DevOps-Automatisierung schulen”
3.4 Marketing
Beispiel für ein Ziel
„Vom Verkauf innerhalb Ihres persönlichen Netzwerks zum Fokus auf Inbound-Marketing übergehen“
“Stärkere Ausrichtung auf Inbound-Marketing (statt netzwerkbasiertem Marketing)”
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „Inbound-Leads von 50 auf 200 erhöhen“
- “Mindestend 200 Inbound-Leads generieren”
- „Die monatlichen Website-Besucher von 1.000 auf 2.000 steigern”
- „Den Anteil der Leadquelle „Inbound“ auf 30% erhöhen“
- „Mindestens 10 Demo-Anfragen über das Formular auf unserer Website erhalten“
3.5 People & Culture
Beispiel für ein Ziel
„Das beste Tech-Talent einstellen“
Beispiel für Schlüsselergebnisse
- „Zeit bis zum Angebot von 2 Wochen auf 1 Woche reduzieren“
- „Die durchschnittliche Bewertung des Bewerbungsprozesses durch Bewerber von 7 auf 8 erhöhen (auf einer Skala von 1 bis 10)“
- „Backend-Entwicklerpipeline mit 5 neuen Kandidaten auffüllen“
Whitepaper: OKR 2.0 - Mobilisieren Sie Ihr Unternehmen für Wachstum
Die Vorteile & die Implementierung der next-generation OKR-Methode und der unterstützenden Softwarelösung.
